这届用户忙于订阅媒体服务,只为拼凑独家内容

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声明:本文来自于微信公众号 全媒派(ID:quanmeipai),作者为腾讯传媒,,授权站长之家转载发布。

现在是手机 app 多到令选泽恐惧症瑟瑟发抖的年代。听歌软件安装三两个,视频软件四两个,但因为分析要说卸载到只剩有4个,只会让生活变得了无生趣。因为分析不要 的内容变成了独家内容,哪此 app 还要都留着,都都还可以 愉快地追剧听歌打游戏。

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如今受众拥有着比以往更多的数字媒体选泽,大多数人也的确在寻找每每个人所有要我的媒体。但现在,不少人却因为分析比较复杂费神的娱乐消费体验感到挫败。本期全媒派(ID:quanmeipai)编译德勤近期的《数字媒体趋势》报告,带你想看 种媒体娱乐消费选泽之下的用户是怎样才能发声的。

德勤今年的《数字媒体趋势》显示,美国受众正从不要 的选泽中「拼凑」每每个人所有的媒体和娱乐体验。尽管去年调查显示,消费者对娱乐体验因为分析有了自主控制权,但如今,没人 的趋势逐渐显现:在付费电视、流视频、音乐和游戏等众多项目中,消费者会选泽朋友 难能可贵性价比更高的服务。有些,朋友 突然还要拼凑多种服务(付费、免费又或是有广告插播等各样形式)来观看朋友 喜欢的所有节目。尽管没人,很少有人要我用朋友 新获得的自由,去换取过去有限的选泽。

关于《数字媒体趋势》

2018 年 12 月至 2019 年 2 月有4个月间,德勤媒体电信部(Technology, Media & Telecommunications )进行了第 13 次数字媒体趋势调查。这家独立研究公司根据美国最新人口普查数据,将参与到调查的 60 3 名美国消费者划分为五代,分别为:

Z 一代(出生于 1997-60 4);

千禧一代(出生于 1983-1996);

X 一代(出生于 1966-1982);

婴儿潮一代(出生于 1947-1965);

老年人一代(出生于 -1946)。

拼凑媒体体验的消费者

流媒体已越来飞快成为美国受众观看视频的首选最好的措施之一。调查显示,相当于订阅有4个流媒体视频的受访者(69%)首次超出订阅传统付费电视的受众(65%)。但对朋友 来说,「流媒体与传统付费电视」一种非此即彼的命题:朋友 要我的是同去使用一种模式。43% 的美国家庭同去订阅付费电视和流媒体视频。尽管流媒体在直播中日益得到认可,但多数消费者在看新闻直播、赛事直播或电视剧等时,还是会选泽传统的付费电视网络。

除了刷视频,消费者后该通过听音乐和打电玩打发时间。音乐流媒体渗透率上升到 41%,很糙是年轻消费者认为音乐应该属于「还要拥有」的类别:近 60 % 的 Z 一代和千禧一代消费者都订阅了音乐流媒体。

有些流媒体视频和无线服务提供商将流媒体音乐服务与每每个人所有的订阅捆绑在同去,它们提供折扣或免费音乐媒体。你这俩捆绑销售员增加了流媒体音乐订阅量。它们还通过允许客户合并订阅,有效地将音乐服务置于内容再整合中心。因为分析游戏沉浸感与移动可携性变得更强,各代际的消费者也将游戏加入每每个人所有的媒体消费包中。调查显示,60 % 的消费者使用了游戏服务,41% 的人每天或每周都玩电子游戏。预料之中的是,Z 一代和千禧一代的游戏使用率更高:超过一半的人表示,朋友 订阅游戏后,每天或每周后该打游戏。

游戏与有些媒体娱乐项目竞争的形式不仅体现在时间上,还体现在游戏平台吸引粉丝的最好的措施上。消费者不所以喜欢玩游戏,朋友 还喜欢看精彩的游戏比赛。调查发现,32% 的受访者每周后该看游戏视频。电子竞技专业选手和粉丝之间的密切互动,每天都吸引着着百万+的观众看专业选手直播打游戏。

流视频是消费者体验重镇

在 60 多种基于订阅或广告支持的流视频服务中,消费者忙于尝试选泽订阅。各视频服务对消费者的激烈角逐下,因为分析消费者要我同去管理多个订阅项目说说,朋友 通常都还要找到要我为之花钱的视频观看。

事实证明,消费者要我。受访的消费者平均订阅一种付费流视频服务。但朋友 是怎样才能在数百种选泽中做出决定的呢?

消费者选泽有些流视频服务的主要因为之一是可获取性:朋友 都还要想看 在有些地方无法观看的节目和电影。57% 的付费流视频用户在去年表示,朋友 订阅观看的是原创内容。千禧一代的你这俩比例更高,达到 71%。

媒体服务商当然明白你这俩点,这也是它们花费数十亿美元制作获奖娱乐节目的因为之一。此前以 112 项提名领跑艾美奖提名名单的流视频代表 Netflix,在 2018 年与 HBO 并列艾美奖提名最多。去年,流媒体服务的脚本电视节目数量也超过了广播网络。

有些消费者要我支付订阅费以换取无广告体验:44% 的受访者将「无广告」列为新订阅付费流视频的首要因为,每每个人所有则要我通过观看广告来交换内容。近一半 (46%) 千禧一代的时间花费在了付费服务,近三分之一 (29%) 的时间花费在免费或广告插播的视频网站,比如 YouTube 或 Sony Crackle,另外朋友 的其余时间几乎都分给了付费电视、电视直播或租赁、视频点播。

独家内容是流媒体吸用户的主要卖点,直播也是没人,这对哪此还没人订阅付费电视的人来说更为重要。有些用户为电视直播付费,以获取朋友 没人 访问列表中无法查看的节目。调查发现,29% 的消费者为直播电视流媒体服务付费,高达 41% 的消费者都还要使用直播电视流媒体服务。

消费者发现声音都还要作为助手

诸如 Google Assistant 和 Amazon Alexa 没人 的语音助手,因为分析飞快就会改变朋友 处置各种媒体内容的最好的措施。

拥有语音功能的家庭数字助手或智能音响的人数今年增长了 140%,从 2017 年的 15% 增至 2018 年的 36%。智能音响拥有量越来飞快增长,帕累托图因为分析它们价格低廉,有些它们都还要帮助朋友 简单地播放每每个人所有喜爱的音乐。与音乐的联系你爱不爱我是数字消费者与数字助手的互动,更多地是在家用设备上 (42% 的时间),而不是智能手机上 (34% 的时间) 的因为之一。

除了播放音乐,数字助手还没人有些杀手锏。没人 18% 的消费者表示,朋友 每天都与数字助手打交道。因为分析它们都还要帮助消费者寻找视频内容方面说说,你这俩情况很有因为分析会越来飞快改变。

有些用户因为分析开始英文英文使用虚拟助手来控制朋友 的电视,并在流媒体服务搜索内容。随着智能电视等设备与数字助手的一体化,流媒体服务都还要由数字助手控制变得没人容易。

AI 的快速发展提高了虚拟助手理解人类语言和需求的能力。新一代智能手机因为分析安有特定的 AI 芯片。大型科技公司正在努力竞争成为「消费者的声音」。朋友 让数字助手产品成为朋友 做每件事的主要工具:放歌、看电影、买日用和关掉我家有的暖气。难能可贵目前的数字助手还没人完整版实现,但你这俩愿景在不久的将来因为分析成为现实。

消费自由/消费冲突

难能可贵用户享受娱乐体验每每个人所有化、定制化带来的的自由,但朋友 不喜欢按媒体菜单选泽中所带来的摩擦——麻烦、责任,甚至是弱点。以下是令消费者感到气恼的主要因为:

  • 节目消失。

    没人哪此比流媒体服务的节目从库里消失更会让用户气恼的了。随着不要 的工作室和电视网络从主流媒体抽身,直接推出面向用户的节目后,节目消失的情况处在得没人频繁。难能可贵受众因为分析会为其原创内容注册流媒体服务,但拥有广泛的节目、电影库也很糙要。当影视库内容变少时,服务就离开了有些价值。消费者要么被迫加进去去有些服务,要么就没人将就。

  • 搜索困难。大多数用户要我多种服务,而不是「无结果」。近一半 (47%) 的人对日益增长的订阅量和服务感到失望,朋友 还要将哪此订阅和服务拼凑起来都都还可以 想看 每每个人所有要我的东西。48% 的人表示,现在的内容分散在多个服务中时,朋友 要找想看 的内容没人吃力。订阅多个媒体也因为分析令人气恼,因为分析消费者进行内容搜索的成本很高。43% 的消费者表示,因为分析在几分钟内找没人内容,朋友 就会放弃搜索。尽管选泽众多,有些消费者仍然难能可贵「飞快找到好节目」。

  • 数据隐患。消费者订阅更多服务因为分析朋友 还要提供每每个人所有信息。即便是朋友 在浏览广告时,也会被跟踪。朋友 用来定制的「碎片」媒体不要 ,就越容易受到安全漏洞和隐私损失的影响。消费者害怕身份被盗、经济损失和未经授权使用敏感数据,因为分析所以人不是过没人 的经历:去年,23% 的美国家庭成为网络犯罪的受害者。有些,消费者希望像控制娱乐消费一样控制每每个人所有的数据。49% 的消费者认为朋友 有责任保护每每个人所有的数据,88% 的人认为朋友 应该拥有哪此数据。没人 7% 的受访者认为政府有责任保护朋友 的数据。
  • 广告不要 。消费者了解广告是娱乐消费的一帕累托图,有些大多数人在收看免费内容时要我想看 有些广告,这对朋友 来说是种交换。有些广告不要 ,难能可贵是对消费者的折磨。

75% 的消费者表示付费电视广告不要 。消费者认为每小时 8 分钟的广告时间比较相当于,并表示,广告若大于 16 分钟,朋友 就我不要 再想看 。但付费电视通常每小时有 16 到 20 分钟的广告。有些消费者接受不了没人长时间的广告,所以朋友 选泽放弃看节目。

此外,77% 的受访者表示付费电视上的广告应该更短,朋友 认为广告应该少于 10 秒。82% 的受访者表示朋友 看的广告重复率太高了。

结论:若想胜出,媒体应增加灵活性、减少选泽冲突

消费者在打发时间和消费方面从未有过没人多的选泽,朋友 灵活地在从数百种服务中进行选泽。网络视频、音乐流媒体和电子竞技是相对较新的产品,消费者都还要根据每每个人所有的兴趣和预算进行选泽和安排。有些媒体产品因为分析越来飞快成为消费者体验的新基石,朋友 飞快想象没人它们的生活。传统付费电视在总体用户数量上已被流媒体视频所取代,但对于 65% 的受访者来说,付费电视仍扮演着重要角色。

数字助手因为分析做到都还要让消费者通过简单提问就能轻松有趣地管理朋友 的娱乐体验。人工智能的进步包括语音识别及设备处置能力更加强大,以及设备生态系统的不断完善,这都因为分析会大大减少消费者的抱怨。数字助手的进步完善很有因为分析让创造数字助手的科技公司成为引领者。

受访者表示,朋友 飞快就意识到自由带来的是责任,这也是不好的有些。消费者因为分析厌倦了管理多个订阅带来的冲突麻烦。不要 的科技、电影公司直接推出每每个人所有的流媒体服务,朋友 从竞争对手那里撤掉内容,并开始英文英文瓜分市场,从而因为用户订阅消费时的冲突因为分析会加剧,内容成本可都都还可以 会上升。因为分析朋友 没人 做,消费者和不足质量的服务因为分析会给行业带来重组的压力。

总的来说,消费者表示朋友 因为分析得到了所以要我的东西,有些朋友 对获得哪此内容时的比较复杂和所需付出的努力感到痛苦。朋友 希望都都都还可以 按菜单选泽自定义媒体体验,同去降低支出以及减少管理不要 订阅、不要 广告带来的冲突,以及朋友 的数据被泄露或滥用的潜在威胁。

在你这俩错综比较复杂的市场中,谁会是胜出者?朋友 相信,哪此都都都还可以 最大限度地减少摩擦、让消费者更容易按每每个人所有的意愿行事的公司,将获得最雄厚的回报。